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購物常見問題

  • Q1. 購物流程說明

    annypepe提供您簡單又安全的購物流程,不需加入會員即可進行訂購,親切易懂的指引式流程畫面,讓您充分享受便利的購物樂趣。
    第一次購物:選擇商品>>加入購物車>>訂單結帳>>填寫資料>> 完成購物
    非第一次購物:選擇商品>>加入購物車>>訂單結帳>>會員登入>>填寫資料>> 完成購物 ※ 提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。


  • Q2. 目前提供哪些付款方式?

    目前提供付款方式有三種:
    1. 『7-11超商取貨』付款
    2. 『信用卡』付款。
    3. 『實體/網路ATM』付款。
    4. 『超商代碼』付款。
    5. 『超商條碼』付款。


  • Q3. 如何查詢目前訂單的處理情況?

    請點選「目錄」>>「會員登入」,輸入您的E-mail及密碼登入後,點選「目錄」>>「訂單」即可查詢該訂單的處理狀態。


  • Q4. 訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量與尺寸,或是合併訂單免運費呢?

    請點選「會員登入」,輸入您的E-mail及密碼登入後,即可查詢該訂單的處理狀態。
    如欲修改訂單請直接連絡客服人員取消訂單,重新下訂即可。
    為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤,請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品喔。
    如您目前的訂單狀態為「訂單處理中」,建議您可立即取消訂單重新訂購,請至「會員登入」登入後於相關訂單,留言給客服取消訂單,再重新訂購正確商品即可。提醒您,若您取消訂單後重新訂購,其商品庫存請依當時頁面為主!


  • Q5. 我想購買的商品已經缺貨,什麼時候會進貨呢?

    如商品頁面按鈕顯示「聯絡店主」,請您點選該按鈕並填寫您的電子郵件,商品到貨後系統會依登記順序及到貨數量陸續發送E-mail通知(部份熱賣商品,如到貨數量<貨到通知數量,則有可能無法收到通知)。


  • Q6. 如何計算「七天鑑賞期」?

    根據消費者保護法之規定,annypepe提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知),為七日鑑賞期限。
    例如,完成簽收的時間是04/11,其七天鑑賞期起訖日即為04/12~04/18。您如欲辦理退貨需於「04/18前」至與客服連絡提出退貨申請,並於二日內至7-11辦理退貨。

    提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。
    1.試穿時如您有化妝請特別小心,若衣物上沾有粉妝時,請恕無法接受退貨喔。
    2.非正常試穿,已長時間穿著,已有使用摺痕或髒污或味道。
    3.基於衛生原則,貼身衣物例如內衣褲、襪子,一但拆封即無法退貨。
    4.退回時,商品配件不全或吊牌已剪(襯衫等商品請務必退回所有包裝配件)。
    5.已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印……等非annypepe商品原樣(請確實驗收商品後再進行加工)。
    6.活動贈品未退回。
    7.超過七天鑑賞期。
    關於退貨與退款資訊,請參考:退換貨及退款