annypepe退換貨及退款

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退換貨及退款

Q1. 如何辦理退換貨？
取貨後如有不適合的商品，請於7日鑑賞期內與客服連絡辦理退換貨申請，您可利用7-11退貨便服務寄回退貨（如您購買5件，1件不合適／不喜歡，僅需要把不適合的1件退回即可）。
申請方式：
請您登入annypepe的會員中心＞訂單中點選「查閱」後於下方留言給客服，或是
email至：ecc@cheoris.com.tw及撥打免付費客服電話：0800-002-882 與客服申請退換貨，申請完成後請至您註冊的email信箱收取退貨代碼，並將商品完成「密封包裝」後，至鄰近的指定7-11超商門市(請參閱退貨服務說明)櫃台辦理退貨並領取收據即可完成。

原不適合的退貨退款金額退回方式有兩種，詳見：Q2. annypepe的退款服務
提醒您，如因退貨造成訂單商品金額購物未達免運費標準，仍將於退貨退款時加計原訂單之80~130元物流費；若原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準時，也需煩請您將滿額贈品一併退回喔。
台灣外島因配送較不穩定，於付款後只以郵局配送，如有需要辦理退/換貨，需由消費者自行寄回退/換貨商品。

訂單於鑑賞期內自行寄回的退/換貨商品，補貼的郵資以60元為上限，(因原訂單商品於寄出時的超額運費annypepe已先行為您吸收了，不便之處敬請見諒！）。
退貨服務的操作方式請參考【退貨服務】操作說明。

Q2. 退款方式及退款時間

原付款方式	退貨作業時間	退款方式
超商取貨付款宅配貨到付款	退貨包裏完成寄送後，約7-14個工作天完成退款作業	請您填寫銀行／郵局帳戶資料，我們將會於7-14個工作日內，依您申請的帳戶資料完成退款轉帳。或是轉換成購物金存至您的帳號中待下次購物使用。
信用卡結帳	退貨包裏完成寄送後，約7-14個工作天完成退款作業	退刷至原信用卡帳戶中由於完成退刷後，銀行間的作業處理約需7-14天，也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間（負項可能會列在下期的帳單上）。關於「店家已刷退後的作業時間」，可洽詢您的信用卡發卡行。

收到退款完成的email通知後，請您撥空至annypepe官網於「會員登入」登入後進行相關查詢確認。

※ 帳號填寫注意事項：
1. 填寫退款帳號時請注意：提款卡卡號不一定等於存褶帳號，請以存褶帳號為準。
2. 一般銀行帳戶，請勿自行加入銀行代碼，帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可，以免造成轉帳錯誤或失敗。
3. 中華郵政（代碼700）帳戶，帳號則需填寫存簿之【局號】＋【帳號】。

Q3. 我收到發票，但是統編有錯或漏開怎麼辦？
請在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票，並請清楚註明您欲開立之統編及抬頭及寄回地址即可。
Q4. 什麼情況無法辦理退貨？
1.超過七天鑑賞期。
2.退回時，商品配件不全或吊牌已剪（襯衫等商品請務必退回所有包裝配件）。
3.商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝，恕不接受退貨。
4.內褲、襪子屬於個人貼身衣物，安心縫線/釘線一經拆除或包裝不完整，恕不接受退貨。
5.已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印...等非annypepe商品原樣（請確實驗收商品後再進行加工）。
6.活動贈品未退回。