• Q1. 該如何加入會員呢？

  您可先將欲購買的商品放進購物車開始結帳後，頁面中間即會顯示「新用戶註冊」按此註冊為會員，即可加入會員，您也可以點擊畫面右上角的「目錄」後按「新用戶註冊」成為會員。

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• Q2. 一定要登入/加入會員才能購買嗎？

• 是的。請於官網註冊，並填寫有效E-mail、收件地址及連絡方式即能加入會員。

• → 免費註冊成為 anny pepe 會員

  → 或以Line / Facebook 直接登入

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• Q3. 關於會員購物金？

  我們會不定時舉辦活動發放購物金，結帳時會自動扣抵購物金，每筆訂單消費滿1000元最高能扣抵訂單總金額的10%，未使用之購物金將會留存至會員帳戶中。

【購物金使用規則】

     1. 1點購物金等於新台幣1元。

         會員於購物車結帳時，每筆訂單消費滿1000元系統會自動帶入可折抵之金額，折抵上限為單筆訂單10%。

     2.官網會員若為滿額贈活動獲得之購物金，於訂單付款狀態變更為「已付款」時，立即發送購物金至您的會員帳戶。

     活動購物金逾期即失效，恕不另行補發。 退貨及取消訂單之已使用購物金返還說明

     ●若超商取貨之訂單，因個人因素超過取貨時間而被退回之訂單，該筆訂單所使用之購物金，恕不另行補發。

    3.當訂單在出貨前取消，在訂單取消後系統會自動將購物金回補至會員帳戶內；於已出貨後取消的訂單，退款後恕不返還購物金。

     ●購物金僅限官網使用，全館商品均可使用(不含書包專區如UNME、VISO、角落小夥伴及卡通專區、居家雜貨專區、優惠專區、絕版特賣、加購品)

     ●購物金不得轉讓予任何第三人，且不可要求將不同會員帳號購物金合併、轉換成現金、找零或兌換其他贈品等服務。

     ●Annypepe官網保留更改隨時變更、修改或終止本購物金所有辦法之權利，若有異動將於網站公布，不再另行通知。

     ●訂單經取消或完成退貨流程後，將會扣除該筆訂單所獲得的購物金，若顧客帳戶內餘額不足扣除所獲得之購物金，則由退款中扣除差額。

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• Q4. 忘記密碼怎麼辦？

  若您忘記密碼，請點選「會員登入」後，請您先點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件，系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中，請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。

   

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• Q5. 忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱？

  麻煩請直接與客服中心聯繫。

   

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• Q6. 該如何修改個人資料及密碼？

  請點選「會員登入」，輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶，點選「個人資訊」即可。您可由此變更您登入的E-mail帳號、密碼或寄送地址資料，如您需更新聯絡電話，請於下單時填入正確聯絡電話即可。更新E-mail帳號後，請留意您的新帳號信箱是否可正常收取annypepe相關訂單通知喔 。

   

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• Q7. 常收不到annypepe訂單確認信、商品到貨通知信？

  以下設定方式提供您作為參考，可避免因收不到annypepe訂單信函、商品到貨訊息及錯過優惠訊息的遺憾。下面為大多數會員所使用的信箱供您參考，若您使用的並非下列三種信箱，請依照該信箱的規定來設定。
  Yahoo奇摩信箱：
  在「垃圾信件匣」將annypepe信件打開，點選上方「這不是垃圾信」的按鍵，或點選「加入通訊錄」即可。
  
  
  Outlook(Hotmail)：在「垃圾郵件」將annypepe信件打開，點選上方「非垃圾郵件」即可。
  
  
  Gmail：在「垃圾郵件」將annypepe信件打開，點選上方「更多」>「非垃圾郵件」即可。
  

   

• Q8. 關於會員購物點數？

  我們會不定時舉辦活動發放購物點數，結帳時會自動扣抵購物點數，未使用之購物點數將會留存至會員帳戶中。

【官網滿額贈購物點數使用說明 活動期間 自2024.07.02起】

購物點數注意事項 (必須同時符合以下條件，系統才會贈送購物點數)

(活動期間消費滿100元贈1點購物點數、滿200元贈2點購物點數、滿300元贈3點購物點數..依此類推)

     1.滿額送購物點數是會員獨享的制度，會員必須在登入狀態下結帳才有資格獲贈購物點數。如於結帳時候勾選「我要成為會員」將不被計算為登入狀態，訂單金額即便符合生效條件也不會獲得購物點數。

     2.系統只會於訂單是「已完成」狀態及符合贈送的條件下發送購物點數給會員。

     3.訂單折扣後的金額（折扣含：全店/指定商品優惠活動、會員分級默認優惠、購物金）在不帶入運費及附加費的情況下，如有達到所設定的滿額贈門檻，才會發送購物點數。 

     4.滿額購物點數的發送規則為會員訂單的「訂單狀態」更改為「已完成」時，系統會查看這筆訂單下單時是否有登入會員、下單的金額是否滿足現在開啟的滿額購物點數條件，與訂單成立的時間點無關。

若該位會員的訂單更改為「已完成」的當下，滿額購物點數的功能並沒有開啟，該會員將不會收到滿額購物點數。顧客訂單為「已完成」時若商店為休息中，系統將不會自動發送滿額購物點數。

     5.顧客將於滿額送購物點數發送時收到電郵通知。

     6.滿額贈購物點數-當年度發送的點數將於隔年12/31當天 23:59 到期。。

 【購物點數使用規則】

     1. 1點購物點數等於新台幣1元。

     2.官網會員若為滿額贈活動獲得之購物點數，於訂單狀態變更為「已完成」時，立即發送購物點數至您的會員帳戶。

     活動購物點數逾期即失效，恕不另行補發。 退貨及取消訂單之已使用購物點數返還說明

     ●若超商取貨之訂單，因個人因素超過取貨時間而被退回之訂單，該筆訂單所使用之購物點數，恕不另行補發。

    3.當訂單在出貨前取消，在訂單取消後系統會自動將購物點數回補至會員帳戶內；於已出貨後取消的訂單，退款後恕不返還購物點數。

     ●購物點數僅限官網使用，全館商品均可使用(不含書包專區如UNME、VISO、角落小夥伴及卡通專區、居家雜貨專區、優惠專區、絕版特賣、加購品)

     ●購物點數不得轉讓予任何第三人，且不可要求將不同會員帳號購物點數合併、轉換成現金、找零或兌換其他贈品等服務。

     ●Annypepe官網保留更改隨時變更、修改或終止本購物點數所有辦法之權利，若有異動將於網站公布，不再另行通知。

     ●訂單經取消或完成退貨流程後，將會扣除該筆訂單所獲得的購物點數，若顧客帳戶內餘額不足扣除所獲得之購物點數，則由退款中扣除差額。

• Q9. 關於會員等級
• 白金會員
  12個月內累積消費滿5000，白金會員有效期限12個月，消費滿90元贈1點購物點數
  金鑽會員
  12個月內累積消費滿10000，金鑽會員有效期限12個月，消費滿80元贈1點購物點數