會員常見問題

 

 

  • Q1. 該如何加入會員呢?

    您可先將欲購買的商品放進購物車開始結帳後,頁面中間即會顯示「新用戶註冊」按此註冊為會員,即可加入會員,您也可以點擊畫面右上角的「目錄」後按「新用戶註冊」成為會員。

     

  • Q2. 一定要登入/加入會員才能購買嗎?

  • 是的。請於官網註冊,並填寫有效E-mail、收件地址及連絡方式即能加入會員。


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  • Q3. 關於會員購物金?

    我們會不定時舉辦活動發放購物金,結帳時會自動扣抵購物金,每筆訂單消費滿1000元最高能扣抵訂單總金額的10%,未使用之購物金將會留存至會員帳戶中。

官網滿額贈購物金使用說明 活動期間 自2021.11.16起】

購物金注意事項 (必須同時符合以下條件,系統才會贈送購物金)

(活動期間消費滿2000元贈20點購物金、滿4000元贈40點購物金、滿6000元贈60點購物金..依此類推)

 

     1.滿額送購物金是會員獨享的制度,會員必須在登入狀態下結帳才有資格獲贈購物金。如於結帳時候勾選「我要成為會員」將不被計算為登入狀態,訂單金額即便符合生效條件也不會獲得購物金。

 

     2.系統只會於訂單是「已付款」狀態及符合贈送的條件下發送購物金給會員。

 

     3.訂單折扣後的金額(折扣含:全店/指定商品優惠活動、會員分級默認優惠、購物金)在不帶入運費及附加費的情況下,如有達到所設定的滿額贈門檻,才會發送購物金。 

 

     4.滿額購物金的發送規則為會員訂單的「付款狀態」更改為「已付款」時,系統會查看這筆訂單下單時是否有登入會員、下單的金額是否滿足現在開啟的滿額購物金條件,與訂單成立的時間點無關。


若該位會員的訂單更改為「已付款」的當下,滿額購物金的功能並沒有開啟,該會員將不會收到滿額購物金。顧客訂單為「已付款」時若商店為休息中,系統將不會自動發送滿額購物金。

 

     5.顧客將於滿額送購物金發送時收到電郵通知。   

 

     6.滿額贈購物金-使用期限為180天。             

 

【購物金使用規則】

     1. 1點購物金等於新台幣1元。

         會員於購物車結帳時,系統會自動帶入可折抵之金額,折抵上限為單筆訂單10%。

 

     2.官網會員若為滿額贈活動獲得之購物金,於訂單付款狀態變更為「已付款」時,立即發送購物金至您的會員帳戶。

     活動購物金逾期即失效(180天),恕不另行補發。 退貨及取消訂    單之已使用購物金返還說明

     ●若超商取貨之訂單,因個人因素超過取貨時間而被退回之訂單,該筆訂單所使用之購物金,恕不另行補發。

 

    3.當訂單在出貨前取消,在訂單取消後系統會自動將購物金回補至會員帳戶內;於已出貨後取消的訂單,退款後恕不返還購物金。

     ●購物金僅限官網使用,全館商品均可使用(不含UNMEVISO、角落小夥伴、優惠專區、絕版特賣、加購品)

     ●購物金不得轉讓予任何第三人,且不可要求將不同會員帳號購物金合併、轉換成現金、找零或兌換其他贈品等服務。

     ●Annypepe官網保留更改隨時變更、修改或終止本購物金所有辦法之權利,若有異動將於網站公布,不再另行通知。

     ●訂單經取消或完成退貨流程後,將會扣除該筆訂單所獲得的購物金,若顧客帳戶內餘額不足扣除所獲得之購物金,則由退款中扣除差額。


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  • Q4. 忘記密碼怎麼辦?

    若您忘記密碼,請點選「會員登入」後,請您先點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件,系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中,請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。

     


     

  • Q5. 忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱?

    麻煩請直接與客服中心聯繫。

     


     

  • Q6. 該如何修改個人資料及密碼?

    請點選「會員登入」,輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶,點選「個人資訊」即可。您可由此變更您登入的E-mail帳號、密碼或寄送地址資料,如您需更新聯絡電話,請於下單時填入正確聯絡電話即可。更新E-mail帳號後,請留意您的新帳號信箱是否可正常收取annypepe相關訂單通知喔 。

     


     

  • Q7. 常收不到annypepe訂單確認信、商品到貨通知信?

    以下設定方式提供您作為參考,可避免因收不到annypepe訂單信函、商品到貨訊息及錯過優惠訊息的遺憾。下面為大多數會員所使用的信箱供您參考,若您使用的並非下列三種信箱,請依照該信箱的規定來設定。
    Yahoo奇摩信箱:
    「垃圾信件匣」將annypepe信件打開,點選上方「這不是垃圾信」的按鍵,或點選「加入通訊錄」即可。
    yahoo

    Outlook(Hotmail):「垃圾郵件」將annypepe信件打開,點選上方「非垃圾郵件」即可。
    outlook

    Gmail:「垃圾郵件」將annypepe信件打開,點選上方「更多」>「非垃圾郵件」即可。
    gmail